国际红十字会与红新月会联合会（IFRC）发布的《2025年亚太地区志愿服务研究报告》，基于32个国家7637名志愿者的调研数据，揭示了该地区志愿服务的核心动机、关键挑战及优化方向，为提升志愿服务管理与参与度提供了实证支撑。
志愿服务动机聚焦内在价值驱动。67%的志愿者选择IFRC是为学习新技能、获取知识，52%认可其良好声誉，但内在动机更强的志愿者参与度显著更高。49%因对工作本身感兴趣，44%喜欢共事伙伴，43%认同组织使命，这类志愿者的参与深度和持续性远超单纯因外部条件加入的群体。稳定的社会连接、有意义的工作内容及价值认同，成为长期坚守的核心动力。
核心影响因素凸显三大关键维度。清晰沟通是首要保障，角色与职责明确的志愿者在满意度、参与度等八项指标上均表现更优，而沟通不畅则导致参与意愿下降，仅8个国家建立了定期更新的志愿者线上数据库。安全保障至关重要，缺乏防护设备、安全规程不完善的志愿者，在满意度、留存率等七项指标中表现负面，而定期接受安全培训的志愿者则呈现积极结果。有意义的工作、社会连接与认可共同驱动参与，志愿者重视可见的社区影响、同伴协作及成果认可，有形的表彰与后勤支持也能显著提升归属感。
弱势群体面临显著参与障碍。残疾志愿者、被迫流离失所者的幸福感和参与度更低，较少承担领导角色，核心障碍包括缺乏组织支持、技能不足及参与机会不均。42%的50岁以上志愿者认为参与机会不平等，主要受时间、技能及场地距离等实际条件限制，但他们对服务交付、灾害应对等培训需求强烈。此外，非组织工作人员亲友的志愿者、全职工作者等群体也被认为获得的机会较少。
展开剩余82%志愿服务管理存在结构性短板。志愿者构成高度多元，聚类分析显示存在50个统计上的 distinct 群体，传统分类难以适配需求。82%的志愿者未获得每日津贴，津贴并非主要动机，但对学生等经济条件有限群体仍具实际意义。多数国家缺乏系统性机制整合灾害现场的自发志愿者，错失潜在招募机会。部分组织存在裙带关系，影响公平参与，且分支层面普遍面临资源与预算约束。
报告提出十大优化建议。包括构建开放双向沟通文化、强化安全保障与福祉支持、确保资源工具可及性、丰富薪酬外的认可机制、打造灵活且有意义的志愿机会、推进弱势群体包容、建立灾害现场招募体系、实施团队化定制管理、加强领导力建设与问责、将志愿政策转化为一致实践。
亚太地区志愿服务正朝着更注重内在价值、安全保障与包容性的方向发展。通过针对性解决沟通、安全、包容等核心问题，优化管理机制与支持体系，能够进一步释放志愿服务潜力，强化社区韧性与人道主义行动成效。
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